ปัญหาสั่งของ แต่ได้ไม่ตรงปก มาอีกแล้ว

มาอีกแล้ว เพจ ‘ของต๊าชในย่านนี้’ ส่งของให้ลูกค้าไม่ตรงปก!

ไม่กี่วันมานี้ มีผู้บริโภคหลายรายที่สั่งซื้อเสื้อกันหนาวแฟชั่น แบบเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery : COD) จากเฟซบุ๊กแฟนเพจ #ของต๊าชในย่านนี้ เมื่อขนส่ง J&T ส่งสินค้ามาให้ และมีสภาพเหมือนเสื้อกันหนาวมือสอง เก่า ไม่ตรงกับรูปที่โฆษณาไว้

มื่อผู้บริโภคเข้ามาร้องเรียนกับสภาองค์กรของผู้บริโภค (สอบ.) เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการผู้บริโภคแบบเบ็ดเสร็จ One-stop Service ได้ช่วยเหลือโดยการติดต่อไปยังบริษัทขนส่งเพื่อให้อายัดเงินดังกล่าวไม่ให้ส่งมอบให้ร้านค้า

อย่างไรก็ตาม ใครที่ต้องการซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ ควรต้องหาข้อมูลของสินค้าและร้านค้าให้ดี โดยเฉพาะการรีวิวสินค้า หรือแม้แต่การดูความเห็นของลูกค้ารายอื่น ๆ ที่สั่งสินค้า ว่าเขาเจอปัญหาอะไรจากร้านค้านี้หรือไม่

นอกจากนี้ เมื่อวันจันทร์ที่ 15 พฤศจิกายน 2564 องค์กรผู้บริโภค จับมือผู้ประกอบการ ได้แก่ ลาซาด้า JD Central, lnw, Beauty Nista, ascend commerce และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมกว่า 19 องค์กร ลงนาม MOU เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคในการซื้อขายออนไลน์ โดยนำหลักเกณฑ์ 15 ประการของการคุ้มครองผู้บริโภคใน ASEAN ‘Online Business’ มาพัฒนาในการทำความร่วมมือกับเอกชน

การทำ MOU ดังกล่าวจะเป็นกลไกหลักในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคสำหรับการซื้อ ขายของทางออนไลน์ และเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ รวมถึงความปลอดภัยทางเศรษฐกิจดิจิทัลในอนาคตได้อีกด้วย

หากพบของไม่ตรงปก ของแพงเกินไปหรือพบปัญหาผู้บริโภคอื่น ๆ สามารถร้องเรียนมาได้ที่ ศูนย์บริการผู้บริโภคแบบเบ็ดเสร็จ สอบ. ที่