เผลอกดข้อเสนอที่ประกันส่งมา แต่อยากยกเลิก ต้องทำอย่างไร?

ใครเผลอกดเลือกข้อเสนอที่บริษัทประกันส่งมาให้ แต่อยากยกเลิก และกลับไปใช้สัญญาเดิม สามารถโหลดฟอร์มและเขียนตามนี้ได้เลย https://bit.ly/3qCLYs9 หรือสแกน QR Code ในรูปภาพได้เลย

จากนั้น ส่งไปที่บริษัทประกันภัย รวมถึงส่งสำเนามาที่อีเมล [email protected] ให้กับสภาองค์กรของผู้บริโภค (สอบ.) และสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ด้วย โดยไม่กี่วันมานี้ บริษัทประกันภัยแห่งหนึ่งส่งข้อความ SMS ขอความยินยอมจากผู้บริโภคเปลี่ยน เลิกสัญญาประกัน “เจอ จ่าย จบ”

เบื้องต้น สอบ. แนะนำให้ผู้บริโภคไม่ต้องรีบกดตอบรับข้อความ เนื่องจากข้อความที่ระบุว่าบริษัทประกันภัยได้เข้าร่วมโครงการตามมาตรการผ่อนผันของ คปภ. เป็นมาตรการช่วยเหลือบริษัทประกันภัยที่ขาดสภาพคล่องเท่านั้น

หากไม่มีการกดส่งข้อมูล หรือแจ้งยืนยันการเปลี่ยน เลิกสัญญากลับไป จะยังไม่ส่งผลต่อสิทธิของผู้บริโภคในสัญญาประกันภัย “เจอ จ่าย จบ” แต่อย่างใด เพราะการเปลี่ยนข้อสัญญาต้องมาจากความสมัครใจทั้ง 2 ฝ่าย ดังนั้น บริษัทประกันภัยไม่มีสิทธิเปลี่ยนข้อสัญญาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้เอาประกัน

ผู้บริโภคที่ไม่ได้กดเลือก แต่กรมธรรม์เปลี่ยนเงื่อนไขให้อัตโนมัติ คปภ. แจงแล้วว่า บริษัทจะเปลี่ยนกรมธรรม์ให้เองไม่ได้ แต่หากพบว่ากรมธรรม์เปลี่ยน ไม่ใช่กรมธรรม์เดิม สามารถร้องเรียนมาที่ สอบ. หรือร้องเรียนไปที่ คปภ. ได้