เชื่อหรือไม่ว่าการนำเงินสดไปออกรถมอเตอร์ไซค์สักคันในราคาเต็มกลับเป็นปัญหาได้ เพราะมีบางร้านค้าไม่ต้องการขายให้ผู้บริโภคในราคาเงินสด แต่ขอร้องแกมบังคับให้ผู้บริโภคเข้าระบบเงินผ่อนแทนโดยเอาของแถมล่อใจสารพัด
เรื่องนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคท่านหนึ่งได้มาปรึกษากับฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิ์ สภาองค์กรของผู้บริโภคในกรณีที่ตนเองได้รวบรวมเงินสดเพื่อไปออกรถมอเตอร์ไซค์เต็มจำนวนเนื่องจากไม่ต้องการมีภาระการผ่อนชำระ แต่กลับพบว่าร้านค้าพยายามเบี่ยงเบนการขายในราคาเงินสด โดยการเอาของแถมต่าง ๆ มาหลอกล่อ ซึ่งในกรณีแบบนี้ ร้านไม่สามารถทำได้ เพราะเข้าข่ายละเมิดสิทธิผู้บริโภค
แม้การชำระแบบผ่อน ผู้ขายจะเสนอของแถมหรือของสัมมนาคุณต่าง ๆ แต่ของเหล่านั้นมักจะพ่วงมากับภาระค่าใช้จ่ายที่เป็นภาระผูกพันกับผู้บริโภคเป็นระยะเวลานาน และทำให้ดอกเบี้ยสูงขึ้นตามจำนวนเงินดาวน์ จนอาจทำให้เป็นหนี้ในอนาคตอีกได้
การที่ผู้ประกอบการธุรกิจไม่ให้ทางเลือกกับผู้บริโภคและมีการบังคับหรือชักชวนด้วยของแถมและให้ทำสัญญาเช่าซื้อโดยที่ผู้บริโภคไม่สมัครใจเข้าข่ายละเมิดสิทธิผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้า ซึ่งผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิปฏิเสธและเลือกชำระด้วยเงินสดเต็มจำนวนได้ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ที่ระบุว่า ‘ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเลือกซื้อเลือกหาสินค้าได้ตามความสมัครใจต้องการ และปราศจากการชักจูงอันไม่เป็นธรรม’
อีกทั้งการกระทำข้างต้นเป็นการประกอบธุรกิจที่เอาเปรียบเกินควร เพราะมีการสร้างเงื่อนไขชี้ชวนให้เข้าทำสัญญาที่ทำให้ผู้บริโภคต้องรับภาระหนักขึ้น แถมยังทำให้ต้องรับภาระดอกเบี้ยที่ไม่สมควรจะต้องจ่ายด้วย ซึ่งอาจเป็นการสร้างข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภค
หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สามารถร้องเรียนมาที่สภาผู้บริโภคเพื่อผลักดันและส่งข้อเสนอให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ปัญหาและคุ้มครองผู้บริโภค ได้ตามช่องทางดังนี้
o ร้องเรียนออนไลน์ คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain#noopener%20noreferrer
o ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand หรือคลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
o อีเมล : [email protected]
o โทรศัพท์ : 02 239 1839 กด 1, 081 134 9215 หรือ 081 134 9216
o อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
