ในปัจจุบันผู้บริโภคส่วนมากนิยมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ จึงส่งผลให้มิจฉาชีพฉวยโอกาสเปิดเพจปลอมจำหน่ายสินค้าหรือหลอกลวงผู้บริโภคด้วยกลวิธีต่างๆ อาทิเช่น หลอกขายสินค้าแล้วไม่ส่งสินค้า ส่งสินค้าที่ไม่ตรงปก/ไม่ตรงกับที่โฆษณา ซึ่งส่งผลให้ผู้บริโภคได้รับความเสียหาย ล่าสุดสภาองค์กรของผู้บริโภค (สภาผู้บริโภค) ได้มีการเฝ้าระวังการจำหน่ายสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ TIKTOK พบว่ามีผู้บริโภคหลงเชื่อคำโฆษณาของผู้ขายจึงตัดสินใจซื้อทองคำรูปพรรณผ่านร้านค้าบน TIKTOK และเมื่อซื้อมาแล้วนำไปตรวจสอบที่ร้านทอง พบว่าเป็นทองปลอมทั้งหมด ทำให้ได้รับความเสียหายมูลค่ามากกว่า 100,000 บาท
สภาผู้บริโภคขอเตือนภัยแก่ผู้บริโภค เนื่องจากปัจจุบันราคาทองคำปรับตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดแตะบาทละกว่า 40,550 บาท จึงเป็นสาเหตุให้มิจฉาชีพ ร้านค้าออนไลน์บางแห่ง ใช้โอกาสนี้หลอกขายทองคำปลอมในรูปแบบต่างๆ อาทิ ทองเกรด A, ทองไมครอน, ทองโคลนนิ่ง, ทองยัดไส้ รวมถึงทองรูปพรรณ โดยนำเทคนิคใหม่ๆ มาใช้ เพื่อให้ทองคำปลอมมีความใกล้เคียงกับทองคำจริงมากที่สุด และไม่สามารถตรวจสอบได้ด้วยตาเปล่า หรือเครื่องมือตรวจสอบขนาดเล็ก ดังนั้น หากผู้บริโภคต้องการซื้อทองคำ ขอแนะนำให้เลือกซื้อจากร้านขายทองคำที่มีความน่าเชื่อถือและหลีกเลี่ยงการเลือกซื้อทองคำจากช่องทางออนไลน์ที่ขายราคาถูกกว่าราคาท้องตลาด เนื่องจากเสี่ยงต่อการถูกหลอกขายทองคำปลอม
วิธีซื้อทองคำอย่างปลอดภัย
- เลือกซื้อทองคำจากร้านขายทองที่มีสถานที่ตั้งร้านชัดเจน
- เลือกซื้อจากร้านทองที่ปรากฎสัญลักษณ์ ป้ายสมาชิกสมาคมค้าทองคำ (Gold Traders Association) โดยสามารถตรวจสอบรายชื่อร้านได้ที่เว็บไซต์ www.goldtraders.or.th
- เลือกซื้อทองจากร้านที่มีใบรับประกัน การซื้อทองซึ่งเป็นสินค้าที่มูลค่าสูง ควรมีใบรับประกันสินค้าเพื่อเป็นเครื่องยืนยันการซื้อขายจากร้าน
- ร้านต้องมีการชั่งน้ำหนักทองคำที่ชัดเจน ทางร้านจะต้องมีเครื่องชั่งที่สามารถบอกได้ว่าทองที่ขายนั้นมีน้ำหนักที่เท่าไหร่ เพื่อจะได้ข้อมูลที่ชัดเจนเนื่องจากทองคำแต่ละแบบจะมีน้ำหนักที่แตกต่างกัน
- ไม่ควรซื้อจากช่องทางออนไลน์ เพราะเสี่ยงต่อการไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับทองคำปลอมได้
หากผู้บริโภคท่านใดได้รับความเสียหายสามารถดำเนินการได้ ดังนี้
- รีบโทรติดต่อ สายด่วน 1441 เพื่อดำเนินการอายัดบัญชีทันที
- รวบรวมหลักฐาน เช่น สลิปโอนเงิน ภาพแชทการสนทนา เพื่อแจ้งความดำเนินคดีที่สถานีตำรวจในพื้นที่หรือแจ้งความออนไลน์ที่ www.thaipoliceonline.go.th เนื่องจากการหลอกขายทองคำปลอมถือเป็นความผิดฐานฉ้อโกง ทั้งนี้ การแจ้งความร้องทุกข์ต้องดำเนินการภายใน 3 เดือน นับแต่วันที่รู้เรื่อง และรู้ตัวผู้กระทำผิด หากเลยเวลาดังกล่าวคดีจะขาดอายุความ
และผู้บริโภคสามารถแจ้งเบาะแสและแจ้งร้องทุกข์มายังสภาผู้บริโภคได้ที่เบอร์สายด่วน 1502 หรือตามช่องทางด้านล่าง
- ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain…
- ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
- อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
- อีเมล : [email protected]
- สายด่วน 1502
