จากกรณีศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดพระนครศรีอยุธยา สภาองค์กรของผู้บริโภค (สภาผู้บริโภค) ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคกรณีซื้อสินค้าจาก Tik Tok ชื่อ ทุเรียนสวนเบญจรงค์ โดยผู้เสียหายได้สั่งซื้อทุเรียนจากช่องทางดังกล่าวในราคา 940 บาทแต่ภายหลังการชำระเงินทางร้านกลับส่งสินค้าล่าช้าและบ่ายเบี่ยงในการส่งสินค้านั้น
ล่าสุดทางเพจได้ติดต่อกลับมายังสภาผู้บริโภคเพื่อชี้แจงถึงปัญหาดังกล่าวโดยระบุว่า เพจขายสินค้าของตนเป็นเพจจริงซึ่งจะมีผู้ติดตาม 1.4 หมื่นคนและในขณะนี้ทางเพจพบปัญหาเพจปลอมเปิดเลียนแบบเป็นจำนวนมากซึ่งสร้างความเข้าใจผิดแก่ผู้บริโภค โดยทางเพจจึงได้มีการเปลี่ยนชื่อเพจเพื่อหลบเลี่ยงเพจปลอมที่ตั้งชื่อคล้ายกันและทางเพจได้มีการลงเตือนภัยเพื่อเป็นข้อมูลให้แก่ผู้บริโภคแล้วและจะดำเนินการแจ้งความดำเนินคดีกับเพจปลอมดังกล่าวต่อไป อย่างไรก็ตามจากกรณีที่ผู้บริโภคร้องเรียนว่ามีการส่งสินค้าล่าช้าทางเพจชี้แจงว่าเกิดจากปัญหารายการสั่งซื้อตกหล่นให้ผู้ซื้อติดต่อมายังทางเพจอีกครั้ง โดยทางเพจจะจัดส่งสินค้าภายใน 1-3 วันหรือหากไม่ต้องการรอรับสินค้าตามเวลาที่แจ้ง ทางร้านยินดีคืนเงิน หากมีผู้บริโภคท่านใดพบปัญหาดังกล่าวสภาผู้บริโภคแนะนำให้ติดต่อกลับไปยังเพจได้โดยทันที
การป้องกันระวังเพจปลอม
- ดูความน่าเชื่อถือของเพจ รีวิวจากผู้ซื้อสินค้า รวมถึงการกดรีแอคชั่น เนื่องจากผู้ขายปิดการคอมเม้นหรือลบคอมเม้นที่ไม่ดีออกไป เช่น หากมีการกดโกรธจำนวนมากอาจหมายถึงผู้ซื้อไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับ
- ควรตรวจสอบสถานะเพจก่อนซื้อทุกครั้ง โดยเข้าไปที่ หัวข้อ “เกี่ยวกับ” ดูหมวดหมู่ว่าสอดคล้องกับสินค้าที่ขายหรือไม่และไปที่ “ความโปร่งใสของเพจ” และกดเลือก “ดูทั้งหมด” ให้สังเกตตรงประวัติ หากพบว่ามีการสร้างขึ้นมาไม่นาน หรือเพิ่งมีการเปลี่ยนชื่อ อาจสงสัยไว้ก่อนว่าเป็นเพจที่สร้างขึ้นมาเพื่อหลอกลวง
- หากสินค้ามีราคาถูกเกินควร อาจเข้าข่ายเป็นเพจปลอมหรือหลอกลวงได้
- ก่อนโอนเงินควรตรวจสอบเลขบัญชีของผู้ขายก่อนว่ามีชื่ออยู่ในรายการคนโกงหรือไม่ โดยนำชื่อ-นามสกุลของผู้ขาย หรือเลขบัญชีธนาคาร หรือเบอร์พร้อมเพย์ ค้นหาในเว็บไซต์ https://www.blacklistseller.com/ หรือเว็บไซต์ https://www.chaladohn.com/
- เลือกซื้อของผ่านเว็บไซต์ตลาดออนไลน์ แทนการซื้อสินค้าผ่านทาง Facebook เนื่องจากการเปิดเพจหรือใช้บัญชีบุคคลจะไม่สามารถตรวจสอบเจ้าของบัญชีได้โดยง่ายและหากจำเป็นควรเลือกซื้อจากเพจที่มีการยืนยันตัวตนหรือ verify badge ที่จะปรากฏอยู่ด้านหลังชื่อเป็นเครื่องหมายติ๊กถูกสีขาว
ทั้งนี้ หากผู้บริโภคท่านใดได้รับความเสียหายจากการซื้อสินค้าออนไลน์ สามารถแจ้งความดำเนินคดีกับสถานีตำรวจในพื้นที่โดยเร็วที่สุดหรือแจ้งความออนไลน์ได้ทางเว็บไซต์ www.thaipoliceonline.go.th หรือสามารถแจ้งเบาะแสมายังสภาองค์กรของผู้บริโภคได้ที่เบอร์สายด่วน 1502 ตามช่องทางด้านล่างดังต่อไปนี้
- ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain…
- ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
- อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
- อีเมล : [email protected]
- โทรศัพท์ : 1502
