เตือนภัย : ผู้บริโภคโอนเงินผิดบัญชี ทำอย่างไรให้ได้เงินคืน

กรณี “เรา” เป็นคนโอนเงินผิดบัญชี

• เมื่อรู้ว่าโอนเงินไปผิดบัญชี ให้ตั้งสติ รวบรวมหลักฐาน หรือเอกสารต่าง ๆ เช่น  สลิปใบบันทึกรายการโอนเงิน สำเนาบัตรประชาชน ข้อมูลวันเวลาและจำนวนเงินที่ทำรายการ ชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีที่เราโอนผิด เป็นต้น  และรีบไปแจ้งความเพื่อลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจโดยเร็ว
• นำหลักฐานพร้อมบันทึกแจ้งความ ติดต่อไปที่ธนาคารต้นทาง เพื่อให้ตรวจสอบการโอนเงิน และติดต่อไปยังบัญชีปลายทางที่เราโอนเงินผิด เพื่อแจ้งปัญหาและให้โอนเงินคืนมาให้เรา กรณีเป็นบัญชีธนาคารเดียวกัน ธนาคารจะดำเนินการติดต่อให้โดยตรง แต่หากต่างธนาคาร จะมีการประสานข้อมูลระหว่างธนาคาร
• ถ้ามีการคืนเงิน ให้เราตรวจสอบว่ามีการโอนยอดเงินมาตรงกันหรือไม่ ถ้าตรง เรื่องก็ยุติ แต่ถ้าไม่มีการโอนเงินคืน จะต้องติดต่อแจ้งความเพื่อดำเนินคดีความผิดฐานยักยอกทรัพย์ที่สถานีตำรวจ เพื่อให้มีการอายัดบัญชีของผู้รับโอนและติดตามจับกุมผู้กระทำผิด

กรณี “เขา” โอนเงินผิดมาบัญชีของเรา

• เมื่อมีคนติดต่อมาแจ้งเรื่องโอนเงินผิด ให้สอบถามให้ชัดเจนว่า โอนมาจากธนาคารอะไร วันและเวลาอะไร จำนวนเงินเท่าไร และไม่ควรโอนเงินคืนทันที
• เราควรจะไปติดต่อธนาคารของเราโดยตรง เพื่อตรวจสอบข้อมูล ถ้าพบว่า เงินที่โอนเข้ามาผิดบัญชีจริง ๆ ก็ให้ความยินยอมแก่ธนาคารในการโอนเงินกลับไปให้เจ้าของบัญชี มิฉะนั้น อาจโดนดำเนินคดีข้อหายักยอกทรัพย์และถูกอายัดบัญชีธนาคารและย้ำว่าถ้าหากได้รับการติดต่อโดยตรงจากเจ้าของบัญชี ห้ามโอนเงินคืนเอง อาจตกเป็นเครื่องมือคนร้ายฟอกเงิน ต้องให้ธนาคารทำการดึงเงินคืนบัญชีต้นทางเพื่อความปลอดภัย
• การโอนเงินผิดบัญชีอาจเป็นกลลวงของมิจฉาชีพได้ ดังนั้นผู้บริโภคควรดำเนินการทุกอย่างผ่านธนาคารที่ใช้บริการเท่านั้น (รายละเอียดเพิ่มเติม : มี ‘เงินโอนเข้าผิดบัญชี’ อย่าเพิ่งรีบโอนกลับ อาจเป็นกลลวงมิจฉาชีพได้! )