ร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. …..

แสดงความคิดเห็น

ร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. ….

ประเภทร่าง เสนอโดยประชาชน เป็นร่างการเงิน
เสนอโดย นางสาวสารี อ๋องสมหวัง กับผู้มีสิทธิเลือกตั้ง จำนวน 21,233 คน

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเป็นกฎหมายที่เกี่ยวกับการดำรงชีวิตของคนในสังคม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการบริโภคสินค้าและการใช้บริการเป็นสำคัญ  ดังนั้น การบริโภคหรือการใช้บริการต่าง ๆ จึงควรได้มาตรฐานและมีคุณภาพครบถ้วนตามที่ผู้ผลิตได้โฆษณาแนะนำไว้  ด้วยเหตุนี้ หากพบว่าประชาชนได้รับความเดือดร้อนจากการบริโภคสินค้าและบริการ  รัฐในฐานะผู้ปกครองจึงต้องให้ความคุ้มครอง ด้วยการแก้ไขเยียวยาและชดเชยความเสียหายให้กับประชาชน ปัจจุบันประเทศไทยมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคบังคับใช้อยู่ คือ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522  อย่างไรก็ตาม เนื่องจากกฎหมายดังกล่าวได้ใช้บังคับมาเป็นเวลานาน สมควรมีการปรับปรุงการคุ้มคุ้มครองผู้บริโภคให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและสังคมและเทียบเท่ามาตรฐานสากล  รวมทั้งปรับปรุงบทลงโทษให้มีความเหมาะสม ให้กฎหมายผู้บริโภคสามารถคุ้มครองผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง

1.ท่านเห็นด้วยหรือไม่ อย่างไร กับการกำหนดเพิ่มเติมบทนิยามศัพท์ของคำว่า “ผู้บริโภค” “ผู้ประกอบธุรกิจ” “องค์กรผู้บริโภค” “สินค้าที่เป็นอันตราย” “บริการที่เป็นอันตราย” และ “คณะกรรมการว่าด้วยความปลอดภัย”
ถามท่านเห็นด้วยหรือไม่กับการเพิ่มเติมนิยามศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในร่าง พ.ร.บ.นี้
ตอบ+ เห็นด้วย เนื่องจาก ทำให้นิยามมีความชัดเจนและทันสมัยมากขึ้น

+ เห็นด้วย เนื่องจาก ทำให้นิยามมาอยู่ในที่เดียวกันง่ายต่อการอ่านกฎหมาย

+ เห็นด้วย เนื่องจากการกำหนดนิยามสินค้าที่เป็นอันตราย” “บริการที่เป็นอันตราย” และ “คณะกรรมการว่าด้วยความปลอดภัย”  ให้อยู่ในหมวดหมู่เดียวกันทำให้ง่ายต่อการใช้งานกฎหมายและ การเพิ่มเติมนิยาม “ผู้บริโภค” “ผู้ประกอบธุรกิจ” “องค์กรผู้บริโภค” เป็นการเพิ่มเพื่อให้เกิดความชัดเจน และปรับปรุงนิยามให้มีความทันสมัย
2.ท่านเห็นด้วยหรือไม่ อย่างไร กับการเพิ่มเติมสิทธิของผู้บริโภคเพื่อให้เท่าเทียมกับสิทธิผู้บริโภคในระดับสากล  และกำหนดให้พระราชบัญญัตินี้เป็นกฎหมายที่กำหนดมาตรฐานขั้นต่ำที่ใช้สำหรับการคุ้มครองผู้บริโภคในกฎหมายอื่นด้วย
ถามท่านเห็นด้วยหรือไม่กับการเพิ่มสิทธิผู้บริโภคให้เท่าเทียมในระดับสากล และใช้พ.ร.บ.นี้เป็นพื้นฐานของการคุ้มครองผู้บริโภคในกฎหมายอื่นด้วย
ตอบ+ เห็นด้วย เนื่องจากสิทธิผู้บริโภคไทยยังครอบคลุมไม่เพียงพอ

+ เห็นด้วย เนื่องจากกฎหมายนี้เป็นกฎหมายกลางจึงควรเป็นมาตรฐานขั้นต่ำในการคุ้มครองผู้บริโภค

+ เห็นด้วย เนื่องจากกฎหมายนี้เป็นกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีเจตนารมณ์เป็นกฎหมายกลางจึงควรมีการกำหนดมาตรฐานขั้นต่ำสำหรับการคุ้มครองผู้บริโภคเอาไว้ อีกทั้งในปัจจุบันสภาพสังคมได้เปลี่ยนแปลงไปสิทธิผู้บริโภคจึงควรปรับปรุงสิทธิผู้บริโภคให้มีความเหมาะสมกับยุคสมัย และทัดเทียบกับอารยะประเทศ
3.ท่านเห็นด้วยหรือไม่ อย่างไร กับการแก้ไขเพิ่มเติมองค์ประกอบ คุณสมบัติ หน้าที่และอำนาจ และวาระในการดำรงตำแหน่งของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและคณะกรรมการเฉพาะเรื่อง  รวมทั้งการเพิ่มเติมหน้าที่และอำนาจของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค 
ถามท่านเห็นด้วยหรือไม่กับการแก้ไขเพิ่มเติมองค์ประกอบ รายละเอียดของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค และคณะกรรมการเฉพาะเรื่อง รวมถึงเพิ่มเติมอำนาจหน้าที่ของสำนักงาน สคบ.
ตอบ+ เห็นด้วย เนื่องจากเป็นการกำหนดคุณสมบัติของกรรมการให้มีความชัดเจนมากขึ้น รวมถึงมีการเพิ่มองค์ประกอบในสัดส่วนของตัวแทนภาคประชาชนเพิ่มเข้าไปด้วย

+ เห็นด้วย เนื่องจากทำให้การทำงานของสำนักงานและคณะกรรมมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น และครอบคลุมในทุกด้าน

+ เห็นด้วย เนื่องจากเป็นการแก้ปัญหาเรื่องคอขวดในการแก้ไขเรื่องร้องเรียนให้กับผู้บริโภค

+ เห็นด้วย เนื่องจากควรมีสัดส่วนภาคประชาชนที่เข้าใจปัญหาของผู้บริโภคเข้าไปกำหนดนโยบายในการคุ้มครองผู้บริโภค
4.ท่านเห็นด้วยหรือไม่ อย่างไร กับการกำหนดให้คณะกรรมการสัญญามีอำนาจในการพิจารณาวินิจฉัยว่าสัญญาหรือข้อตกลงใดเป็นข้อสัญญาไม่เป็นธรรมและมีอำนาจออกประกาศให้สัญญาหรือข้อสัญญานั้นไม่มีผลใช้บังคับ ออกประกาศเพื่อให้ผู้ประกอบธุรกิจดำเนินการแก้ไขข้อสัญญาหรือข้อตกลงที่ไม่เป็นธรรมดังกล่าว  รวมทั้งการกำหนดให้ผู้บริโภคไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการขอตรวจสัญญา  และการกำหนดให้คณะกรรมการว่าด้วยการชี้ขาดและระงับข้อพิพาทเพื่อการเยียวยาความเสียหายมีการวินิจฉัยชี้ขาดให้ผู้บริโภคได้รับการชดเชยเยียวยาที่เป็นธรรม ในกรณีที่การไกล่เกลี่ยในชั้นสำนักงานไม่สามารถตกลงกันได้ และปรากฏข้อเท็จจริงว่าการกระทำของผู้ประกอบธุรกิจฝ่าฝืนต่อบทบัญญัติตามพระราชบัญญัตินี้ อันทำให้เกิดความเสียหายต่อผู้บริโภค
ถามท่านเห็นด้วยหรือไม่กับการกำหนดให้คณะกรรมการสัญญามีอำนาจวินิจฉัยว่าสัญญาใดไม่เป็นธรรม และออกประกาศให้ไม่มีผลบังคับใช้ตลอดจนให้ผู้ประกอบธุรกิจแก้ไขสัญญาไม่เป็นธรรม รวมทั้งกำหนดให้ผู้บริโภคไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายขอตรวจสอบสัญญา และให้คณะกรรมการว่าด้วยการชี้ขาด ระงับข้อพิพาทเพื่อการเยียวยาความเสียหายสามารถวินิจฉัยให้ผู้บริโภคได้การเยียวยาที่เป็นธรรม ในกรณีตกลงกันไม่ได้ในชั้นสำนักงาน หากพบว่าเป็นความเสียหายที่มาจากการฝ่าฝืน พ.ร.บ. ของผู้ประกอบการ
ตอบ+ เห็นด้วย เนื่องจากทำให้ผู้บริโภคได้รับการเยียวยาในเบื้องต้นอย่างรวดเร็ว

+ เห็นด้วย เนื่องจากผู้บริโภคที่สงสัยว่าตัวเองกำลังเข้าทำสัญญานั้นมีข้อความที่ผิดกฎหมายไหมควรได้ตรวจสอบสัญญา และไม่ควรต้องมาเสียค่าใช้จ่าย

+ เห็นด้วย เนื่องจากเดิมอำนาจของคณะกรรมการสัญญาไม่มีอำนาจในการวินิจฉัยชี้ขาดข้อสัญญา ซึ่งกรรมการควรมีอำนาจเพิ่มเติมในส่วนนี้
5.ท่านเห็นด้วยหรือไม่ อย่างไร กับการกำหนดให้มีการคุ้มครองผู้บริโภคในด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์โดยมุ่งคุ้มครองการซื้อขายสินค้าผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ 
ถามท่านเห็นด้วยหรือไม่ กับการกำหนดให้มีการคุ้มครองผู้บริโภคในด้านการซื้อขายสินค้าผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
ตอบ+ เห็นด้วย เนื่องจากปัจจุบันปัญหาการซื้อขายออนไลน์มีจำนวนมากซึ่งมาจากการกฎหมายยังมีความไม่ครอบคลุมในหลายด้าน ซึ่งการเพิ่มการคุ้มครองในส่วนนี้จะช่วยแก้ปัญหาในหลายเรื่องได้

+ เห็นด้วย เนื่องจากปัญหาผู้บริโภคส่วนใหญ่มาจากการซื้อขายออนไลน์แต่ปัจจุบันกฎหมายที่ออกมากำกับมักไม่มีส่วนที่ปกป้องผู้บริโภคจึงควรกำหนดให้มีการคุ้มครองผู้บริโภคในส่วนนี้

+ เห็นด้วย เนื่องจากผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์ยังไม่ได้การคุ้มครองที่ชัดเจน
6.ท่านเห็นด้วยหรือไม่ อย่างไร กับการเพิ่มเติมสิทธิให้ผู้บริโภคมีสิทธิเลิกสัญญา ขอเปลี่ยนสินค้า ลดราคา หรือเรียกค่าสินไหมทดแทน จากการซื้อสินค้าแล้วพบความชำรุดบกพร่อง
ถามท่านเห็นด้วยหรือไม่กับการเพิ่มเติมสิทธิให้ผู้บริโภคมีสิทธิเลิกสัญญา ขอเปลี่ยนสินค้า ลดราคา เรียกสินไหมทดแทน จากการพบความชำรุดบกพร่องของสินค้า
ตอบ+ เห็นด้วย เนื่องจากพ.ร.บ.ความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องยังไม่ออกมาก็ไม่มีกฎหมายที่คุ้มครองผู้บริโภคในส่วนนี้

+ เห็นด้วย เนื่องจากผู้บริโภคควรได้รับความคุ้มครองหากซื้อสินค้าแล้วได้รับสินค้าที่ชำรุดบกพร่อง
7.ท่านเห็นด้วยหรือไม่ อย่างไร กับการกำหนดอายุการรับรองให้องค์กรฟ้องคดีแทน รวมทั้งกำหนดให้มีสิทธิได้รับค่าป่วยการจากการฟ้องคดี
ถามท่านเห็นด้วยหรือไม่กับการกำหนดอายุการรับรองให้องค์กรฟ้องคดีแทน และกำหนดให้มีสิทธิได้รับค่าชดเชยจากการฟ้องคดีได้
ตอบ+ เห็นด้วย เนื่องจากองค์กรฟ้องคดีแทนควรมีอายุการรับรองที่เพียงพอต่อการทำงานฟ้องคดีเพื่อผุ้บริโภค และควรสามารถเรียกค่าป่วยการได้
8.ท่านเห็นว่าพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 มีปัญหาและอุปสรรคในการบังคับใช้หรือไม่ อย่างไร และการปรับปรุงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ตามร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. …. สามารถแก้ไขปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นได้หรือไม่ เพียงใด
ถามท่านเห็นว่าพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 มีปัญหา และอุปสรรคในการบังคับใช้อย่างไร สำหรับการปรับปรุงตามร่างที่เสนอจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ตอบ+ เห็นด้วยว่าร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. …. สามารถแก้ไขปัญหาได้เนื่องจากพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 มีปัญหาทั้งในเรื่องความทันสมัยของกฎหมาย ไม่ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของสังคม  และบทบัญญัติบางประการไม่เป็นไปตามมาตรฐานสากล ซึ่งร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. …. ได้แก้ไขในส่วนที่มีปัญหาเหล่านี้

คลิกเพื่อแสดงความคิดเห็น
ร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. ….
(เปิดรับฟังตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2568 ถึงวันที่ 7 มีนาคม 2568)

ร้องทุกข์