จากกรณีเรือนอนและบรรทุกสินค้าเส้นทางสุราษฎร์ธานี-เกาะเต่าเกิดเพลิงไหม้ ในวันที่ 4 เมษายน 2567 (วันนี้) โดยเรือลำที่เกิดเหตุมีผู้โดยสารที่มากับเรือราว 90 รายและยังมีรถยนต์ รถบรรทุก รถจักรยายนยนต์ รวมทั้งมีสินค้าอุปโภคบริโภคจำนวนมากอันส่งผลให้ผู้โดยสารได้รับความเสียหาย โดยจากข้อเท็จจริงเท่าที่ปรากฎตามสื่อนั้นเห็นได้ว่า ผู้ควบคุมเรือ/ บริษัทเดินเรือควรมีความระมัดระวังในการให้บริการเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร และกรมเจ้าท่าควรมีการตรวจสอบว่าเหตุที่เกิดขึ้นอาจมีการเดินเรือที่ขัดต่อกฎหมาย เรือโดยสารไม่มีความปลอดภัยและไม่มีมาตรการรองรับด้านการจัดการความปลอดภัยกรณีเกิดอุบัติเหตุทางน้ำ จากเหตุดังกล่าวบริษัทเดินเรือควรรับผิดชอบความเสียหายและทรัพย์สินที่สูญหายจากเหตุการณ์นี้
สภาผู้บริโภคขอแนะนำให้ผู้โดยสารเรือที่ผู้ประสบภัยดำเนินการแจ้งความและลงบันทึกประจำวัน ณ สถานีตำรวจ และให้บันทึกถึงความเสียหาย เช่น ขณะเกิดเหตุเสียหายอย่างไรบ้าง ราคาของทรัพย์สินที่เสียหายหรือสูญหาย รวมถึงใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลหากมีและสามารถนำหลักฐานทั้งหมดร้องเรียนได้ที่สำนักงานกรมเจ้าท่าภูมิภาคประจำจังหวัดพื้นที่เกิดเหตุเพื่อขอให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและดำเนินการชดเชยเยียวยาตามกฎหมายต่อไป โดยผู้ร้องเรียนต้องเตรียมหลักฐานดังต่อไปนี้
- ใบแจ้งความและลงบันทึกประจำวัน (ให้แจ้งรายละเอียดของทรัพย์สินที่เสียหายหรือสูญหายด้วย)
- หลักฐานการซื้อชำระเงินค่าเรือโดยสาร เช่น ตั๋วโดยสาร
- หลักฐานแสดงความเสียหายของทรัพย์สิน เช่น ภาพถ่าย คลิปวิดีโอ เป็นต้น (ถ้ามี)
- ใบรับรองแพทย์และใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล (ถ้ามี)
ผู้บริโภคท่านใดได้ความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สามารถรวบรวมหลักฐานแจ้งร้องเรียนไปยังกรมเจ้าท่าในพื้นที่เกิดเหตุหรือโทร สายด่วนกรมเจ้าท่า 1199 หรือเบอร์โทรศัพท์ 0-22331311-8 ได้ และสามารถยื่นเรื่องร้องเรียน แจ้งเบาะแสเข้ามายังสภาองค์กรของผู้บริโภคได้ที่เบอร์สายด่วน 1502 หรือตามช่องทางด้านล่าง เพื่อที่ทางสภาผู้บริโภคจะดำเนินการประสานเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคต่อไป
- ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain…
- ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
- อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
- อีเมล : [email protected]
- โทรศัพท์ : เบอร์สายด่วน 1502
ขอขอบคุณข้อมูล : ด่วน ไฟไหม้เรือนอน เกาะเต่า ลอยลำกลางทะเล นักท่องเที่ยวหนีตายระทึก
