การประชุมคณะอนุกรรมการด้านสินค้าและบริการทั่วไป ครั้งที่ 7/2566 มีข้อมูลที่สำคัญพบว่า มีสินค้า 3 ลำดับแรกที่ทีมเฝ้าระวังพบปัญหาและแจ้งรายงานต่อเพจเฟซบุ๊ก คือ 1) บุหรี่ไฟฟ้าและอุปกรณ์สูบ 2) สินค้าทางการแพทย์และการดูแลสุขภาพ และ 3) สื่อดิจิทัลและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยมีการแจ้งรายงานต่อเฟซบุ๊กทั้งหมด 291 กรณี มีการปิดเพจ 25 กรณี คิดเป็นร้อยละ 9 และยังไม่ปิดเพจ 266 กรณี หรือคิดเป็นร้อยละ 91
ที่ประชุมอนุกรรมการเห็นว่า เพื่อให้มีการจัดการขายสินค้าทางออนไลน์ที่ผิดกฎหมายหรือมีการละเมิดมาตรฐานชุมชนของแพลทฟอร์มอย่างจริงจัง สภาผู้บริโภคควรทำการแจ้งเตือนภัยการขายสินค้าที่มีการกระผิดมาตรฐานชุมชน และประกาศแจ้งเตือนภัยการขายสินค้าที่ผิดกฎหมายให้มากขึ้น เช่น บุหรี่ไฟฟ้าซึ่งเป็นสินค้าห้ามขายผิดกฎหมายในประเทศไทย และเฟซบุ๊กจะต้องมีความรับผิดชอบในการกำจัดการขายสินค้าที่ผิดกฎหมายเหล่านี้ โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เพื่อให้เพจขายสินค้าผิดกฎหมายเหล่านี้ถูกนำออกจากตลาดแพลตฟอร์มได้ทันที ซึ่งสภาผู้บริโภคควรเดินหน้าทำความร่วมมือกับเฟสบุ๊คพร้อมและหารือกับสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เพิ่มเติม
ทั้งนี้ ควรให้มีการดำเนินคดีกับเพจที่มีการกระทำผิดกฎหมาย โดยสภาผู้บริโคจะประสานงานกับกรมสอบสวนคดีพิเศษ หรือ DSI ที่กำลังดำเนินการกับทางเฟซบุ๊กอยู่ในขณะนี้ด้วย
#ผู้บริโภค #สภาองค์กรของผู้บริโภค #สภาผู้บริโภค
